Política de Privacidad
1. Identificación del responsable del tratamiento
- Responsable / Titular:INVERSIONES MOTORAGRO SAS
- Nombre comercial: MotorAgro / MotorAgrocol
- NIT: 900.446.546-9
- Domicilio: Ibagué – Tolima, Colombia, CALLE 28 # 4C BIS – 24 BARRIO HIPODROMO
- Correo de contacto: direccioncomercial.motoragro@gmail.com|
- Teléfono de contacto: +57 320-345-6187
- Representante legal: Jorge Enrique Alfonso Pinilla c.c. 79.343.510
(En esta Política de Privacidad, el “Responsable” o “la Empresa” se refiere a la persona jurídica arriba identificada.)
2. Marco normativo
El tratamiento de datos personales realizado por la Empresa se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 (en lo que resulte aplicable) y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en la República de Colombia.
3. Datos personales objeto de tratamiento
La Empresa podrá recolectar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, número de documento, NIT, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono fijo y/o móvil, WhatsApp.
- Datos comerciales y transaccionales: historial de compras, productos adquiridos, métodos de pago, dirección de entrega.
- Datos de navegación y cookies: dirección IP, identificadores de dispositivo, ubicación aproximada, comportamiento de navegación en el Sitio Web.
La Empresa no solicita ni trata de manera intencionada datos sensibles (salud, orientación política, religiosa, sexual, biometría, etc.). En caso de que el Usuario proporcione voluntariamente dichos datos, el tratamiento se limitará estrictamente a lo autorizado por la ley.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestión comercial: tramitar solicitudes de información, cotizaciones, pedidos y servicios ofrecidos por la Empresa.
- Relación contractual: gestionar compras, facturación, pagos, garantías, devoluciones y demás obligaciones derivadas de la relación comercial.
- Atención al cliente y PQRS: dar respuesta a consultas, quejas, reclamos y solicitudes de los Usuarios.
- Marketing y comunicaciones comerciales: enviar información promocional, ofertas, novedades y encuestas de satisfacción, siempre que el Usuario haya otorgado su consentimiento previo, expreso e informado.
- Seguridad y prevención de fraude: verificar la identidad de los Usuarios, prevenir actividades ilícitas y proteger la seguridad del Sitio Web y las transacciones.
- Análisis y mejora del servicio: realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, navegación y usabilidad del Sitio Web.
5. Derechos de los titulares de los datos
De acuerdo con la legislación colombiana, los Usuarios, en calidad de titulares de los datos, tienen los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de manera gratuita a sus datos personales tratados por la Empresa.
6. Procedimientos para ejercer derechos
Los Usuarios podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales de contacto:
- Correo electrónico: direccioncomercial.motoragro@gmail.com
- Dirección física: Ibagué – Tolima, Colombia, CALLE 28 # 4C BIS – 24 BARRIO HIPODROMO
- Teléfono / WhatsApp: +57 320-345-6187
La solicitud deberá incluir como mínimo: (i) identificación del titular, (ii) descripción clara de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo, (iii) dirección de notificación y (iv) documentos que se quieran hacer valer.
La Empresa dará respuesta en los plazos establecidos por la legislación colombiana:
- Consultas: máximo 10 días hábiles.
- Reclamos: máximo 15 días hábiles.
7. Transferencia y transmisión de datos personales
La Empresa podrá transferir o transmitir datos personales a terceros proveedores de servicios (logística, mensajería, pasarelas de pago, soporte técnico, hosting, marketing digital, entre otros) siempre que sea necesario para el desarrollo de las finalidades descritas y bajo acuerdos de confidencialidad adecuados.
En caso de transferencias internacionales, se observarán las disposiciones del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las directrices de la SIC.
8. Cookies y tecnologías similares
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para fines técnicos, de personalización, analítica y, en su caso, publicitarios. El detalle sobre el uso de estas tecnologías y la forma de gestionarlas se encuentra en la Política de Cookies disponible en el Sitio Web.
9. Seguridad de la información
La Empresa adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, el Usuario entiende que ningún sistema es completamente invulnerable y asume un riesgo residual al interactuar en entornos digitales.
10. Vigencia de las bases de datos
Las bases de datos de la Empresa tendrán vigencia indefinida mientras se mantenga la relación comercial, contractual y/o mientras sea necesario para las finalidades descritas, sin perjuicio del derecho del titular a solicitar la supresión de sus datos conforme a la ley.
11. Modificaciones a esta Política de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o comerciales. Cualquier cambio será publicado en el Sitio Web y entrará en vigor desde su publicación.